Veelgestelde
vragen

Dat hangt af van het ontwerp, het materiaal en eventuele stenen. Na een kosteloze kennismaking ontvang je een heldere offerte op maat, zodat je vooraf precies weet waar je aan toe bent. Geen verrassingen achteraf. Heb je een maximumbedrag in gedachten? Zeg dat gerust, dan ontwerp ik daarbinnen.

Reken op vier tot acht weken tussen het akkoord op de offerte en het ophalen, afhankelijk van de complexiteit en de levertijd van stenen. Heb je een deadline zoals een trouwdag of verjaardag? Geef dat door bij je aanvraag, dan houd ik daar rekening mee.

Juist dan. Veel mensen komen met een half idee, een foto van internet of gewoon een gevoel. Tijdens het gesprek komen we samen verder. De kennismaking is kosteloos en verplicht tot niets.

Je krijgt onderweg foto's en video's van het maakproces, zodat je precies weet waar we staan. Wil je graag een keer echt aan de werkbank staan? Kijk dan eens naar de workshops.

Ja. Oud goud wordt omgesmolten en vormt de basis voor je nieuwe sieraad, zodat de emotionele waarde behouden blijft. Goud van verschillende karaten kan niet zomaar gemengd worden, dus we kijken samen wat bij elkaar past. Vergulde of plaqué sieraden zijn niet geschikt, omdat daar maar een heel dun laagje goud op zit.

Meestal wel. Diamanten, saffieren en de meeste andere stenen kunnen opnieuw gezet worden. Bij heel oude of beschadigde stenen kijk ik eerst of ze het uitzetten en opnieuw zetten goed doorstaan. Dat bespreek ik altijd vooraf met je.

Te weinig vul ik aan met nieuw goud van hetzelfde karaat. Te veel verrekenen we, of we maken er een tweede sieraad van voor iemand anders in de familie. Dat laatste is een mooie oplossing bij een erfenis die verdeeld moet worden.

Kleine reparaties zoals polijsten of een sluiting vervangen zijn er meestal binnen een week. Voor ringen vergroten of verkleinen reken je op ongeveer twee weken. Wachten op een specifiek onderdeel of een steen kan langer duren; dat hoor je vooraf.

Ja, dat is juist het grootste deel van het reparatiewerk. Erfstukken, vakantievondsten en sieraden van een andere juwelier zijn allemaal welkom.

Zodra je sieraad gereed is, krijg je bericht. Daarna maak je via de website een afhaalafspraak op een moment dat jou uitkomt.

Nee. Je hoeft nog nooit een zaagje vastgehouden te hebben. Ik leg alles rustig uit en help waar nodig. Aan het eind van de workshop ga je naar huis met een sieraad dat je zelf gemaakt hebt.

Vanaf ongeveer twaalf jaar. Jonger kan in overleg, onder begeleiding van een volwassene. Er wordt namelijk gewerkt met vuur en scherp gereedschap.

Zeker. Je kunt een workshop als cadeaubon geven, zodat de ontvanger zelf een datum kiest. Geef bij je aanvraag door dat het om een cadeau gaat, dan regel ik de bon.

Ja. De hele week is het atelier uitsluitend op afspraak geopend. Zo heb ik alle tijd en aandacht voor je en sta je niet voor een dichte deur. Een afspraak vraag je aan via de website; ik bevestig hem persoonlijk, meestal binnen één werkdag. Ook in het weekend kun je langskomen, al worden telefoon, e-mail en WhatsApp dan niet beantwoord.

Nee. Je geeft een voorkeursdatum en tijdstip door, en ik kijk of dat past in de agenda. Pas als je van mij een bevestiging hebt gekregen, ligt de afspraak vast. Je ontvangt direct na het versturen wel een e-mail dat je aanvraag goed is binnengekomen.

In het atelier betaal je per pin. Bij maatwerk werk ik met een aanbetaling bij akkoord op de offerte en het restant bij het ophalen. Bij een juwelenfeest kan uitsluitend met pin worden betaald, omdat er geen contant geld meegaat.

Op werk uit eigen atelier geef ik garantie op het vakmanschap. Blijkt er iets niet goed gemaakt, dan herstel ik dat kosteloos. Slijtage door dagelijks dragen, verlies van een steen na een flinke klap of schade door een ongeluk vallen daar niet onder, maar uiteraard kijk ik altijd wat ik voor je kan doen.

Ja, je kunt voor de deur aan de Lorentzweg parkeren. Er is een eigen parkeerplek bij het atelier.