Veelgestelde
vragen

Dat hangt af van het ontwerp, het materiaal en eventuele stenen. Na een kosteloze kennismaking ontvang je een heldere offerte op maat, zodat je vooraf precies weet waar je aan toe bent. Geen verrassingen achteraf. Heb je een maximumbedrag in gedachten? Zeg dat gerust, dan ontwerp ik daarbinnen.

Reken op zes tot acht weken tussen het akkoord op de offerte en het ophalen, afhankelijk van de complexiteit en de levertijd van stenen. Heb je een deadline zoals een trouwdag of verjaardag? Geef dat door bij je aanvraag, dan houd ik daar rekening mee.

Reken op zes tot acht weken tussen het akkoord op de offerte en het ophalen. Neem daarnaast rustig de tijd voor het ontwerp. Plan de kennismaking daarom ruim op tijd, het liefst een paar maanden voor de trouwdag. Lees meer over trouwringen laten maken.

Juist dan. Veel mensen komen met een half idee, een foto van internet of gewoon een gevoel. Tijdens het gesprek komen we samen verder. De kennismaking is kosteloos en verplicht tot niets.

Je krijgt onderweg foto's en/of video's van het maakproces, zodat je precies weet waar we staan. Wil je graag een keer echt aan de werkbank staan? Kijk dan eens naar de workshops.

Ja, dat kan vaak. Denk aan een naam, een datum, een tekst of zelfs een vingerafdruk of hartslaglijn. Ik maak altijd eerst een digitaal voorbeeld, zodat je ziet hoe het wordt. Neem je sieraad mee naar een afspraak, dan kijken we samen wat mogelijk is. Lees ook wat er allemaal kan met gravures.

Vaak wel. Ik beoordeel je goud altijd eerst: ik weeg het, bekijk het gehalte en kijk of het geschikt is om opnieuw te verwerken. Is dat zo, dan vormt het de basis voor je nieuwe sieraad en blijft de emotionele waarde behouden. Goud van verschillende karaten kan niet zomaar gemengd worden, dus we kijken samen wat bij elkaar past. Vergulde of plaqué sieraden zijn niet geschikt, omdat daar maar een heel dun laagje goud op zit.

Meestal wel. Diamanten, saffieren en de meeste andere stenen kunnen opnieuw gezet worden. Bij heel oude of beschadigde stenen kijk ik eerst of ze het uitzetten en opnieuw zetten goed doorstaan. Is een steen dof of beschadigd geraakt? Dan kan hij zelfs opnieuw geslepen worden. Dat bespreek ik altijd vooraf met je.

Te weinig vul ik aan met nieuw goud van hetzelfde karaat. Blijft er goud over, dan kies je wat ermee gebeurt: je krijgt het terug, we verrekenen het met de prijs van je sieraad of we maken er een tweede sieraad van voor iemand anders in de familie. Dat laatste is een mooie oplossing bij een erfenis die verdeeld moet worden. Bij verrekenen gaan we uit van het gewicht en het gehalte van het overgebleven goud en van de goudkoers; hoe we verrekenen staat in je offerte.

Oud goud kan bij het verwerken scheuren of minder geschikt blijken, bijvoorbeeld door soldeer, eerdere reparaties of een onbekende legering. Gebeurt dat, dan neem ik eerst contact met je op. Samen kiezen we een oplossing: een andere werkwijze, aanvullen of vervangen met nieuw materiaal of je krijgt je goud terug. Eventuele extra kosten hoor je altijd vooraf.

Ja. Wil je je oude goud liever verkopen dan er iets nieuws van laten maken, neem het dan mee naar een afspraak. Ik bekijk wat je hebt en je hoort wat ik ervoor kan bieden. Neem ook een geldig legitimatiebewijs mee, want daar vraag ik bij inkoop altijd om.

Kleine reparaties zoals polijsten of een sluiting vervangen zijn er meestal binnen een week. Wachten op een specifiek onderdeel of een steen kan langer duren; dat hoor je vooraf.

Ja, dat is juist het grootste deel van het reparatiewerk. Erfstukken, vakantievondsten en sieraden van een andere juwelier zijn allemaal welkom.

Zodra je sieraad gereed is, krijg je bericht. Daarna maak je via de website een afhaalafspraak op een moment dat jou uitkomt.

Nee. Je hoeft nog nooit een zaagje vastgehouden te hebben. Ik leg alles rustig uit en help waar nodig. Aan het eind van de workshop ga je naar huis met een sieraad dat je zelf gemaakt hebt.

Vanaf ongeveer twaalf jaar. Jonger kan in overleg, onder begeleiding van een volwassene. Er wordt namelijk gewerkt met vuur en scherp gereedschap. Voor kinderen zijn er de kinderworkshops op locatie.

Zeker. Je kunt een workshop als cadeaubon geven, zodat de ontvanger zelf een datum kiest. Geef bij je aanvraag door dat het om een cadeau gaat, dan regel ik de bon.

Ja. De hele week is het atelier uitsluitend op afspraak geopend. Zo heb ik alle tijd en aandacht voor je en sta je niet voor een dichte deur. Een afspraak vraag je aan via de website; ik bevestig hem persoonlijk. Ook in het weekend kun je langskomen, al worden telefoon, e-mail en WhatsApp dan niet beantwoord.

Nee. Je geeft een voorkeursdatum en tijdstip door en ik kijk of dat past in de agenda. Pas als je van mij een bevestiging hebt gekregen, ligt de afspraak vast. Je ontvangt direct na het versturen wel een e-mail dat je aanvraag goed is binnengekomen.

In het atelier betaal je per pin. Bij maatwerk werk ik met een aanbetaling bij akkoord op de offerte en het restant bij het ophalen. Een workshop leg je vast met een aanbetaling van 50%; de rest betaal je op de dag zelf.

Op werk uit eigen atelier geef ik garantie op het vakmanschap. Blijkt er iets niet goed gemaakt, dan herstel ik dat kosteloos. Slijtage door dagelijks dragen, verlies van een steen na een flinke klap of schade door een ongeluk vallen daar niet onder, maar uiteraard kijk ik altijd wat ik voor je kan doen.

Ja, je kunt voor de deur aan de Lorentzweg parkeren. Er is een eigen parkeerplek bij het atelier.