Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en leveringen van Goudsmederij La Moon, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken.
1. Wie is wie
Met La Moon wordt bedoeld: Goudsmederij La Moon, gevestigd aan de Lorentzweg 3, 2952 BJ Alblasserdam. Met klant wordt bedoeld: de persoon of het bedrijf dat een opdracht geeft of een workshop volgt.
2. Afspraken en aanvragen
- Het atelier is de hele week uitsluitend op afspraak geopend. In het weekend worden telefoon, e-mail en WhatsApp niet beantwoord.
- Een aanvraag via de website is een verzoek, nog geen vastgelegde afspraak. De afspraak staat pas vast zodra La Moon deze schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
- Kun je onverhoopt niet komen? Laat dat zo snel mogelijk weten, dan plannen we samen een nieuw moment.
- Een kennismakingsgesprek en het beoordelen van een reparatie zijn kosteloos en vrijblijvend.
3. Offertes en prijzen
- Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld.
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Prijzen voor sieraden met edelmetaal zijn gebaseerd op de goud- of zilverprijs op het moment van de offerte. Bij grote schommelingen kan de prijs in overleg worden aangepast.
- Wijzig je tijdens het proces het ontwerp, dan kan dat gevolgen hebben voor de prijs en de levertijd. Dat bespreken we altijd vooraf.
4. Betaling
- Bij maatwerkopdrachten wordt een aanbetaling gevraagd bij akkoord op de offerte. Het restant voldoe je bij het ophalen.
- Betalen in het atelier gaat per pin. Bij een juwelenfeest kan uitsluitend met pin worden betaald.
- Een sieraad blijft eigendom van La Moon totdat het volledige bedrag is voldaan.
- Bij facturen geldt een betaaltermijn van veertien dagen.
5. Levertijden
- Genoemde levertijden zijn een inschatting en nooit een fatale termijn.
- Voor maatwerk geldt doorgaans vier tot acht weken na akkoord op de offerte.
- Heb je een harde deadline, zoals een trouwdag? Geef dat vooraf door, dan leggen we die datum samen vast.
- Vertraging door leveranciers of door het wachten op een specifieke steen wordt zo snel mogelijk gemeld.
6. Oud goud en meegebrachte materialen
- Meegebracht edelmetaal wordt gewogen en beoordeeld voordat het verwerkt wordt.
- Bij het smelten, walsen en vijlen gaat altijd een kleine hoeveelheid materiaal verloren. Dat hoort bij het vak en wordt vooraf besproken.
- Vergulde of plaqué sieraden zijn niet geschikt om om te smelten.
- Stenen worden zorgvuldig uitgezet, maar bij oude of beschadigde stenen bestaat een risico op breuk. Dat risico wordt vooraf besproken en ligt bij de klant.
- La Moon is niet aansprakelijk voor de emotionele waarde van meegebrachte sieraden.
7. Reparaties
- Een reparatie wordt pas uitgevoerd na een prijsindicatie en jouw akkoord.
- Blijkt tijdens de reparatie dat meer werk nodig is, dan neem ik eerst contact met je op.
- Bij sieraden die eerder door een ander zijn bewerkt of gelijmd, kan de uitkomst afwijken. Dat bespreek ik vooraf.
- Sieraden die na bericht van gereedheid langer dan twaalf maanden niet zijn opgehaald, kunnen na schriftelijke aanmaning worden verkocht om de kosten te dekken.
8. Workshops
- Een workshopaanvraag is pas definitief na bevestiging door La Moon.
- Annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor aanvang. Daarna wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht.
- Deelname is vanaf ongeveer twaalf jaar. Jonger kan in overleg en onder begeleiding van een volwassene.
- Er wordt gewerkt met vuur, chemicaliën en scherp gereedschap. Deelname is op eigen risico; aanwijzingen van de begeleiding volg je altijd op.
- Het eindresultaat van een workshop is handwerk van de deelnemer. Daarop geldt geen garantie.
- Een cadeaubon voor een workshop is één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.
9. Juwelenfeest
- De gastvrouw of gastheer zorgt voor de locatie, de uitnodigingen en de consumpties.
- Binnen 25 kilometer vanaf Alblasserdam worden geen reiskosten gerekend. Daarbuiten geldt een kilometervergoeding die vooraf wordt voldaan.
- Betalingen tijdens een juwelenfeest verlopen uitsluitend per pin.
- Bij annulering korter dan 48 uur voor aanvang kunnen de gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
10. Garantie en klachten
- Op sieraden uit eigen atelier geldt garantie op het vakmanschap. Blijkt iets niet goed gemaakt, dan herstelt La Moon dat kosteloos.
- Niet onder de garantie vallen: normale slijtage, verkleuring door cosmetica of chloor, vervorming door een klap, verlies van een steen door een ongeluk, en schade door reparatie of aanpassing door een ander.
- Heb je een klacht? Meld die binnen veertien dagen na ontdekking, dan zoeken we samen naar een oplossing.
11. Bedenktijd bij aankopen op afstand
Koop je een sieraad uit de bestaande collectie zonder het in het atelier te hebben gezien, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Je meldt dit per e-mail en stuurt het sieraad ongedragen en in de originele staat terug; de kosten van het terugsturen zijn voor jou.
De bedenktijd geldt niet voor sieraden die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of aangepast, zoals maatwerk, gravures, vermaakt oud goud en op maat gemaakte ringen. Die zijn naar hun aard niet retourneerbaar.
12. Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van La Moon is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.
- La Moon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
- Voor meegebrachte sieraden die in het atelier achterblijven wordt zorgvuldig gezorgd, maar de waarde daarvan is beperkt verzekerd. Voor zeer waardevolle stukken bespreken we vooraf hoe we dat regelen.
13. Ontwerp en auteursrecht
Ontwerpen, schetsen en foto's die La Moon maakt, blijven eigendom van La Moon. Foto's van jouw sieraad kunnen gebruikt worden voor de website en sociale media. Wil je dat liever niet? Geef dat even aan, dan gebeurt het niet.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.